Mijn Klacht:
Ruim 7 weken mijn oortjes opgestuurd naar Sony voor de 30 dagen proberen actie. Ik had de originele verpakking niet meer maar heb gebeld naar de klantenservice en die zeiden dat dat geen probleem moest zijn. Vandaar alsnog opgestuurd, en toen ze hem binnen kregen was hij toch weer afgekeurd. Vervolgens bijna een maand moeten bellen en wachten totdat ik het bericht heb dat hij afgekeurd was (dat wisten we een maand geleden ook al) en dat de oortjes teruggestuurd zouden worden. Vervolgens na 2 weken nog niks binnen te hebben weer een aantal keer moeten bellen, en er worden beloftes gedaan dat er achteraan wordt gegaan, maar nooit reactie op gekregen. Via de mail krijg ik alleen standaard gegenereerde antwoorden terug, en nu zit ik dus al ruim 7 weken zonder oortjes zonder enig idee te hebben of ik ze ooit nog wel terug ga krijgen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik mijn geld terug ontvang van de oortjes,
of wanneer ik de oortjes binnen een week binnen heb.
