Mijn Klacht:
Meerdere malen contact gehad met de Sony klantenservice en de laptop reeds 3x voor reparatie opgestuurd.
Echter zonder resultaat, de laptop functioneert nog steeds niet naar behoren.
De laptop heeft direct vanaf het begin van aankoop diverse foutmeldingen gegeven en is bij voortduring vastgelopen.
Ik heb hiervoor veelvuldig gebeld met de klantenservice en op hun advies tevergeefs tientallen keren de herstelprocedure opgestart en geprobeerd de laptop te resetten.
De laatste keer dat ik telefonisch contact had werd mij verzekerd dat ik hem voor de 3e keer ter reparatie zou kunnen aanbieden maar dat dit dan de laatste keer zou zijn want dan zou ik een nieuwe aangeboden krijgen.
Met ongenoegen heb ik hiermee ingestemd maar nog steeds is de laptop niet gemaakt en ook niet vervangen. Het lijkt mij duidelijk dat deze procedure zich niet continue kan blijven herhalen.
Ik heb de laptop op 12-7-2013 aangeschaft voor mijn privé onderneming maar heb al bijna een jaar geen gebruik kunnen maken van de functionaliteiten van de laptop.
Door de tijd die ik aan de problemen met de laptop heb besteed heb ik tevens indirect schade geleden.
Gewenste Oplossing:
Pas wanneer mij een nieuwe werkende laptop wordt verstrekt.
