Mijn Klacht:
Vorige week heb ik een playstation 5 besteld bij Sony, en daar heb ik ook een bevestiging van gehad. Alleen nu een week later heb ik nog geen enkele informatie over de verzending. Nu blijkt dat mijn betaling aan hen nog niet is geautoriseerd door hun. En de klanten service is niet te bereiken. Je moet gebruik maken van zo’n chatbot. Die aangeeft dat de wachttijd zo’n 10 minuten is. Ik heb ruim 1,5 uur gewacht en was toen nog steeds niet aan een medewerker doorverbonden! Een telefoonnummer is er niet en ik begin me af te vragen of ik niet opgelicht ben. Het enige wat ik kan doen is onder hun sociale media kanalen klagen, en hier. Hoe kan het dat zo’n groot merk gewoon NIET te bereiken is?!
Gewenste Oplossing:
Ik wil informatie over mijn bestelling. Het liefst een telefoonnummer waar ik naartoe kan bellen.
