Mijn Klacht:

Mijn playstation account is al bijna 2 maanden geblokkeerd vanwege het feit dat ik een master account heb terwijl ik minderjarig ben. Dus ben ik dat maar zo snel mogelijk op gaan lossen door te bellen. Steeds was er iets zoals dat mijn moeder het account moest overnemen etc. Maar nadat er helemaal geen probleem meer was moest ik alleen nog wachten op de periode dat het gekoppeld zou worden aan mijn moeders email adres zodat ik gewoon rustig verder kan beginnen met online gamen. Door al die weken heen tot heden ben ik nog steeds aan het wachten wanneer ze het gaan regelen maar steeds wordt het uitgesteld omdat er geen actie ondernomen is of weer iets anders. En ik vind dat ik nu wel echt genoeg heb gewacht om het te regelen want ben nu echt woest dat het nog steeds niet is geregeld terwijl ik een paar dagen voordat mijn account werd geblokkeerd had ik net mijn jaarabonnement bij mijn playstation 4 verlengt dus er zijn al 2 maanden van dat jaarabonnement er af terwijl ik helemaal niet online heb kunnen spelen. Ik eis ook natuurlijk dat die maanden/tijd worden/wordt verwerkt in mijn jaarabonnement zodra het geregeld is.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden zodra het is geregeld en mijn verloren tijd die ik niet online heb kunnen doorbrengen wordt verwerkt in mijn jaarabonnement zodat de tijd waarin mijn account geblokkeerd was en ik niet online kon spelen niet verloren gaat omdat, ik er wel heb voor betaald. Ik ben ook pas blij als ze hun afspraken nakomen in plaats van dingen zeggen zodat ze van hun problemen af zijn want, eindstand die er mee zit is diegene die hulp vraagt bij de klantenservice.