Mijn Klacht:
Ik heb een controller gekocht via Sony.nl, rechtstreeks bij de fabrikant — dus je zou denken dat service dan goed geregeld is. Helaas blijkt het tegendeel waar. De controller is defect en Sony is op geen enkele manier bereikbaar.
Het telefoonnummer 020-7095025 is altijd bezet of verbroken, zelfs midden op de dag. De chatfunctie is onvindbaar, e-mails worden niet beantwoord en je komt via geen enkel kanaal verder. Het voelt alsof Sony consumenten volledig aan hun lot overlaat zodra er iets misgaat.
Voor een bedrijf van dit formaat is dit ronduit onacceptabel. Als klant heb ik recht op garantie, maar ik krijg niet eens iemand te pakken om mijn probleem te melden.
Gewenste oplossing:
• Direct contact opnemen en een werkend communicatiekanaal bieden
• De defecte controller kosteloos vervangen of repareren
• Excuses voor de gebrekkige service
Gewenste Oplossing:
Gewenste oplossing:
• Direct contact opnemen en een werkend communicatiekanaal bieden
• De defecte controller kosteloos vervangen of repareren
• Excuses voor de gebrekkige service
(10)
