Mijn Klacht:
Ik heb een klacht gestuurd naar Sony Benelux.
Dit was het advies van de klantenservice via de website van Sony.
Ik heb de brief met alle emails gestuurd op 1 november 2013.
Ik heb nooit iets terug gehoord!!!!
Ik heb het idee dat mijn klacht wordt niet serieus genomen.
Het gaat over een aankoopactie van een sony handycam met 100 euro cash back actie.
Ik moest mij op de website registreren. Dat heb ik gedaan.
Blijkt na de vele gestuurde emails dat alleen het product geregistreerd was. Dit is schijnbaar niet geldig voor de cash back actie.
Na het insturen, alle spullen ruim op tijd, heb ik geen melding retour gekregen dat er nog ergens anders geregistreerd moest worden.
Dit is erg misleidend en ik heb het idee dat dit veel mensen is overkomen en Sony weinig mensen 100 euro cash back hebben gegeven.
Als ik dan via de klantenservice het advies krijg om een klacht in te dienen en ik daar wederom niets op hoor vind ik dat zeer klantonvriendelijk.
Ik probeer nu middels deze site de aandacht te krijgen voor de klacht die ik al ingestuurd heb in november.
Gewenste Oplossing:
Ten eerste: Ik zou graag een antwoord willen hebben op mijn ingediende klacht.
Ten tweede: zou ik het heel correct vinden als ik alsnog de 100 euro zou ontvangen zoals het in de actie omschreven was.
Aan de bon is duidelijk te zien dat ik in de actietijd de camera heb gekocht en op de uitdraai van de registratie is ook duidelijk te zien dat dit gebeurd is in de actie tijd.
Ik was er dan ook volledig van doordrongen dat ik alles correct had gedaan.
