Mijn Klacht:
TV van augustus 2020 ging aan zonder menselijke tussenkomst – alles gedaan wat kon terug gevonden worden op internet tot opnieuw inzetten fabrieksinstelling – zonder gevolg en daarbij nog alle zenders kwijt en randapparatuur die niet meer werkt hierdoor
Telefonisch contact genomen – mijnheer aan de lijn heel moeilijk te begrijpen – belooft terug te bellen maar doet dat niet
via website contact genomen – ik wordt gevraagd programma in te vullen – dat gaat niet omdat belgische postnummers niet aanvaard worden – ik geef aan dat ik enkel in de voormiddag beschikbaar kan zijn
terug via website – zij geven aan dit te zullen doen en ik zal opgebeld worden – gebeurt weer niet maar krijg een tekstbericht dat ik zelf op een betalend nummer moet terug bellen – waar ik moet betalen om teksten in 2 landstalen te horen en ook om naar muziek te luisteren – dame beweert geen afspraak te kunnen maken in de voormiddag, ook niet als ik aangeef dat ik elke namiddag voor een kankerbehandeling naar het ziekenhuis moet
vandaag na ruim 1 week bericht op mail dat ik weer naar het betalend nummer moet bellen en weer tekstbericht gekregen op de GSM dat ze toch komen tussen 11u45 en 14u45 – terug gebeld dat dit niet gaat en reden doorgegeven – krijg enkel als antwoord dat er geen herstellingen mogelijk zijn in de voormiddag en ik ben niet bereid mijn kankerbehandeling uit te stellen voor Sony – hoe raakt dit opgelost?
Gewenste Oplossing:
Dat men zorgt dat er een herstelling mogelijk is in de VOORMIDDAG en stopt met mij voortdurend te zeggen dat ik mij maar moet aanpassen
(10)
