Mijn Klacht:
Sony zou bij de aanschaf van de Xperia XZs een gratis speaker opsturen. In de actievoorwaarden (die leidend horen te zijn) staat dat er een IMEI nummer, persoonsgegevens, en aankoopbewijs hiervoor moeten worden opgestuurd. Dit is dan ook netjes gebeurd. Echter wilde sony dat het IMEI nummer dmv een foto uitgeknipt uit de verpakking opgestuurd werd. Dit was niet duidelijk omschreven, daarom niet op deze manier ingestuurd, en zodoende is het verzoek afgewezen. Nergens is duidelijk gecommuniceerd of naar de FAQ verwezen, en de actievoorwaarden omschrijven dit niet eens. Achteraf na vele moeizame communicatie is dit duidelijk geworden en alsnog ingestuurd maar te laat, en nu de actieperiode voorbij is, zegt Sony niets meer te kunnen doen, ondanks dat wel aan de actievoorwaarden is voldaan.
Gewenste Oplossing:
Sony dient zich gewoon te houden aan hun eigen actievoorwaarden en de speaker op te sturen zoals volgens de actie beloofd is.
