Mijn Klacht:

Geachte,

Ik vind het ronduit schandalig dat mijn account is geschorst omdat er volgens Sony een overtreding is begaan in het taalgebruik. Ik ben mij van geen kwaad bewust omdat ik amper berichten schrijf. Als ik vraag om een inhoudelijke terugkoppeling kunnen zij deze mij niet geven maar als consument heb je het recht in Nederland als je voor een dienst betaald dat de inhoudelijke reden vermeld wordt. Klantenservice kon niks voor mij betekenen en houden gewoon de schorsing aan op een account die ik al 7 jaar gebruik waarin heel veel digitale aankopen is in geïnvesteerd. Ik laat mij niet zo behandelen en ik weiger nog producten van playstation aan te schaffen en focus ik mij gewoon op de xbox. Ze wouden geen gehoor geven aan mijn verzoeken dus verliest Sony een trouwe ps plus betalende klant die voor duizenden euro,s aankopen heeft gedaan in het verleden laat staan al de games die fysiek gekocht zijn, Ik als consument betaal voor de volledige game en dat wordt gewoon op deze manier ontnomen zonder een inhoudelijke terugkoppeling waar de klacht over zou gaan. Sony Nederland lapt de consumenten regels hiermee aan zijn laars en daarbij besluit ik nooit meer een ps4 game content of een memership te verlengen. De dienstverlening bij xbox is daarintegen veel klantvriendelijker en bieden buiten een membership veel betere AAA games aan. De PSN plus games die aangeboden worden is tegenwoordig ook echt een lachtertje. Als ik deze week niet kan inloggen is voor mij de kous af en verkoop ik mijn PS4.

Gewenste Oplossing:

Zonder inhoud of feedback van de overtreding acht ik deze schorsing ongeldig. Als ik zie dat 1 van de kinderen iets gedaan hebben op mijn account dan kan ik hun daarop wijzen maar zonder feedback of medewerking is het voor mij maar een vaag verhaal. Ik ben mij van geen kwaad bewust want dit zijn dingen die ik persoonlijk niet doe op de playstation. Ik ben een volwassen man ver in de 30 en dit soort onzin doe ik gewoon niet op de ps4 gezien ik daarbuiten amper communiceer met tekstberichten. Dus Sony hef de schorsing onmiddellijk op of kom met een inhoudelijk verweer van de overtreding zo niet is mijn loyaliteit naar Sony afgedaan.

Mvg,

Account FCDENHAAG28