Mijn Klacht:

Gisteren heb ik de PS3-titel Tekken Tag Tournament 2 voor mijn console aangeschaft. De game kostte 20 euro en is via de PlayStation Store gekocht. Mijn PS3 gaat al een aantal jaartjes mee, maar het is en blijft een PS3 die naar verluid gewoon PS3-games zou moeten draaien. Dit bleek echter niet het geval bij TTT2, die na 5 minuten spelen ervoor zorgde dat mijn PS3 crashte. Discs speelt de PS3 wél gewoon af, dus aan het systeem ligt het niet.

Toen ik de klantenservice belde werd mij gezegd dat ik geen refund kon krijgen omdat ik de game al gedownload en geinstalleerd had. Ik begrijp dat dit in de voorwaarden staat, maar waarom geldt dit voor een product dat niet fatsoenlijk werkt? De meneer aan de telefoon vertelde me dat mijn PS3 ´te oud´ is om de game te draaien en dat ik voor 99 euro een PS3 Slim kon krijgen… Of ik moest upgraden naar een PS4, wat ook onzinnig zou zijn, want daarmee was mijn probleem dus niet opgelost. Er staat ook geen disclaimer in de PlayStation Store dat oudere modellen de game slecht zouden kunnen draaien, dus dat meneer ervan uit ging dat ik dat zomaar zou moeten weten, maakt de situatie des te erger. Het komt erop neer dat ik 20 euro betaald heb voor een game die niet werkt op mijn systeem en dat Sony zogenaamd niets voor mij kan betekenen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als een van de volgende dingen gebeuren:
- Ik krijg mijn 20 euro terug
- Ik krijg 20 euro PlayStation Store tegoed

Meest ideale oplossing:
- Sony zorgt er eindelijk voor dat de PS4 net als hun grote concurrent XBONE backwards compatible is zodat ik de game op mijn PS4 kan spelen. Maaaar dit gaat toch niet gebeuren vrees ik.