Mijn Klacht:

Hoi,

Ik heb eind augustus Fifa 15 ultimate edition op de ps store voorbestel.
Ik heb mijn online portemoney neetje gevuld voor het trasactie.
Medio september kreeg ik een bericht van de ps store dat het speel is neetjes betaald en dat het beschikbaar zou zijn vanaf 25-09 12am.
Tot nu tot niets aan de hand.
Op 25st 12am ging ik op de ps store en zag fifa daar staan, ik was blij, en ging gelijk downloaden. Ik zag nergens downloaden staan behalf nu betalen, ik dacht bij mij zelf dat zou het zijn.
Ik klik dus daarop, het speeltje neetjes gedownload en geinstalleerd.
Volgende dag check ik mijn mail en zag een bericht van de ps store mijn portemonai was automatisch aangevuld. Ik keek naar mijn bankrekening en zag dat idd geld was weggehaald.
Ik beld playstation gelijk op om het uit te leggen.
Ik kreeg te horen dat het geld zal binnen elke dagen terug gebookt.
Ik check vandaag mijn mail en zag een volgende bericht van playstation:
===========================
Bedankt voor je contact met PlayStation Support.

Ik begrijp dat je perongeluk 2 keer FIFA 15 hebt aangekocht. In ons systeem kan ik zien dat je deze game voor zowel de PS3 als de PS4 hebt aangekocht hierdoor is het voor ons helaas niet mogelijk om 1 van deze 2 aankopen ongedaan te maken.

Ik begrijp dat dit natuurlijk erg vervelend is en het spijt me dan ook dat ik je hier niet mee verder kan helpen.
===========================
Nou ja de medewerker kwam en flauwkul verhaal om het geld niet terug te betalen. Ik noem het geld oplichterij, ik ben 34 en heb nog al mijn hoofd. Waarom zou ik in godsnaam dat doen? En bovendin, als ik op de ps3 store zit, verwacht ik niet spullen van een andere console te kunnen aanschraven!!
En op all bevestiging stond nergens ps4 op!

Gewenste Oplossing:

Als mijn geld terug gestoord is op mijn rekening of portemonai, het gaat om 80€ !!!!