Mijn Klacht:

Na een tijd lang sparen was ik toe aan een nieuwe tv voor in de woonkamer. Hiervoor had ik ook een Sony tv waarmee ik ook tevreden was. En omdat ik goeie ervaring had met me oude Sony tv ben ik nu naar een Sony 4K tv overgestapt. Sony staat bekend op hun mooie design, mooie beeld en geluidskwaliteit en een lage inputlag over het algemeen. Dus daarover heb ik niets te klagen.

Ik heb deze tv bij de Mediamarkt gekocht voor 2000€. Een hoop geld wat toch eigenlijk een grote miskoop is.

Mijn probleem met deze tv is dat hij steeds vast loop, haakt, niet reageert op een opdracht functie en bevat nog geen HDD opname functie. Ik had zelf al onderzocht van wat ik zou kunnen doen. Hier heb ik een aantal stappen voor verricht:
– terug naar de winkel gegaan voor informatie
– een sony-medewerker in de mediamarkt heeft mijn de nr. voor Sony NL gegeven
– Sony NL opgebeld, en ze geven aan dat ik geduld moet hebben op een update. (terwijl al meer 2 updates al geweest zijn die dit probleem niet heeft verhopen, maar verergert)
– Mijn Tv een volledige reset gegeven.
– De netwerkkabel/fucntie(Wi-Fi) uitgeschakeld (behalve er indien een update beschikbaar is)
-Tweakers Review en Videoreview gekeken en gelezen (https://tweakers.net/reviews/4078/sony-x85c-met-android-tv-prachtige-uhdtv-met-buggy-software.html/)
– en de support pagina van Sony geraadpleegd
– Sony NL weer gebeld voor monteur om dit probleem te fixen (die niet kan komen omdat zij dit niet kunnen oplossen(is mij verteld via te telefoon)
– de software via de website gedownload en via een usb geïnstalleerd

Zoals jullie zien heb al een aantal stappen verricht, maar dit heeft nog steeds mijn probleem niet opgelost.
Ook is het zo dat alle functies gebaseerd zijn op Android. Terwijl ik ook Apple producten in huis heb. Het is bijv. niet mogelijk om Airplay/Schermprojectie te gebruiken. Dit mag je denk ik wel kunnen verwachten bij een tv over de €2000+

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden met deze tv, wanneer Sony een stabiele versie heeft van zijn software (en ook intern getest) en mij kan garanderen dat dit probleem is opgelost. En ook een update uitbrengt voor HDD Record support. Verder mag Sony wel creatieve om dit probleem zo goed mogelijk op te lossen