Mijn Klacht:

hallo klachtenservice ps,
ik ondervond zojuist dat mijn controller defect is, en dat is gek want kort daarvoor heb ik zonder problemen genoten van een werkende controller.
ik heb hiervoor de klantenservice gebeld om 18.15 01-06-2017 stefan/steven (hou mij dat ten goede) was mijn klachten behandelaar. de meneer begeleiden mij door het proces met hulp op afstand. en zo kwamen tot het standpunt dat de controller het inderdaad niet meer deed van wat hij moest doen.
meneer uiten dat ik een van de mensen was die pech had maar ik kon mijn controller opsturen zodat hij refurbished kan worden en daarbij het probleem op te lossen. ik gaf ook daarop mijn mening en ben/was het er niet mee eens.om een controller terug te krijgen die van losse andere kapotte onderdelen in elkaar gezet word en daarbij \”het probleem als opgelost te beschouwen. dit is niet mijn eerste probleem met een ps4 toestel. ook mijn eerste ps4 had dergelijke problemen. en daarop was het antwoord wederom het zelfde als dat ik nu ervaar met mijn controller. dan moest de winkel daar waar ik hem heb aangeschaft weer als probleem oplosser functioneren. dit was gelijk een definitief antwoord aangezien ik het refurbished aanbod afsloeg. en het niet maar als normaal beschouwd dat er een nieuwe controller zoals ik hem aangeschaft heb terug verwacht. ik vind dit heel erg aangezien ik een aardige verzamelaar ben van games en gadgets plus account etc. ik heb ook zojuist mijn bestelling van de vr bril afgezegd omdat ik geen vertrouwen meer heb in het correct afhandelen van defecte spullen. omdat ik daar dan de betreffende winkelier weer mee moet lastigvallen. ongekend zeg ik u.

Gewenste Oplossing:

als er correct word gehandeld. zoals ieder ander bedrijf.