Mijn Klacht:
Ik heb tot drie keer toe sony gebeld en drie keer na 7minuten wordt er gezegd dat ze moeten inspreken of op een andere manier contact moeten opnem. Dit kost mij 2,10 euro plus nog 3x 4cent of iets meer ongeveer voor het start gesprek.
Nu zit mijn dochter achter de laptop een mail naar sony te tikken omdat haar mobiel Sony Xperia Z het niet doet. Voordat ze het juiste adres heeft en haar verhaal kwijt kan is ze ook even bezig. Vooral omdat het lastig was om haar Imei te vinden.
nu zijn wij dan een tijdje bezig met sony om hulp te vragen. Al met al een lastige bezigheid.
Gewenste Oplossing:
Kan dit niet anders? ze leggen uit dat het even kan duren voor dat er contact is naar dat gewoon niet wordt opgenomen vindt ik ècht kwalijk. Ik ben dus ook bang dat er met het mailtje wát mijn dochter net naar Sony stuurde dat daar ook niets mee wordt gedaan.
Het liefst zie ik gewoon dat als je belt er ook gewoon iemand aan de telefoon komt.
