Mijn Klacht:
LS,
Wij hebben bovengenoemd mobiel gekocht en wilden graag meedoen aan jullie actie € 100,00 retour na aankoop.
Vervolgens hebben wij middels jullie actiesite onze gegeven ingevoerd met de foto’s van de aankoopbon en imei code; onder jullie Registratienummer: 1791. Vervolgens zouden wij na 7 werkdagen bericht ontvangen of e.e.a. gehonoreerd kon worden.
Nu zie ik in mijn mailbox dat e.e.a. niet gehonoreerd kan worden omdat wij geen uitgeknipt IMEI nummer of aankoop bewijs hebben geüpload. Van beide gevraagde documenten heb ik met mijn nieuwe bevoegd toestel een foto gemaakt en bijgevoegd aan de actie.
Indien e.e.a. niet duidelijk is overeengekomen, vind ik dat men mij hiervan op de hoogte had moeten stellen. Ik heb bij mijn weten goed gehandeld. Mij vertrouwen in Sony is nu dan ook heel erg geschaad. Ik voel mij echt opgelicht.
in de bijlage treft u wederom mijn gegevens aan die ik ook reeds eerder naar u heb verzonden en ik zou het heel fijn vinden, dat indien ik in gebreke ben gebleken met het insturen ik dit van u mag vernemen.
Gewenste Oplossing:
Indien dit recht gezet zou kunnen worden.
Ik heb het toestel in de KPN winkel in Helmond gekocht op 27-12-2016.
Dat e.e.a. door jullie gecontroleerd moet worden begrijp ik, maar indien men er recht op heeft vind ik ook dat dit uitgekeerd dient te worden.
(10)
