Mijn Klacht:
Mijn PSN account is gehackt waardoor ik geen gebruik meer kan maken van mijn PS4 gameconsole.
Toen ik merkte dat ik niet meer kon inloggen heb ik gelijk contact opgenomen met Sony.
De medewerker vertelde mij dat er een ander telefoonnummer aan mijn account gekoppeld was.
Hieruit kon ik opmaken dat ik slachtoffer ben geworden van een hacker.
Ik moest een mail sturen met daarin een kopie paspoort en telefoonrekening om aan te tonen dat ik de rechtmatige eigenaar ben.
Men zou het uitzoeken en hier z.s.m. op terugkomen.
Het is nu alweer bijna 2 weken geleden en ik krijg geen bericht meer van Sony, ook reageert men niet meer op mijn emails.
Ik ben sinds dag 1 een trouwe klant van Sony en haar gameconsoles en ik wens een betere behandeling.
Gewenste Oplossing:
Zodra ik weer gebruik kan maken van mijn PSN account op mijn PS4 en een compensatie krijg voor het ongemak.
Het is immers een betaalde dienst welke ik nu al 2 weken niet kan gebruiken.
(10)
