Mijn Klacht:

Hallo,

Ik heb onlangs een tweedehands playstation 3 gekocht, maar toen ik de playstation wou gaan gebruiken had ik moeite met inloggen.

Het bleek dus dat hier illegale firmware op stond, dit is er zsm afgehaald en omdat ik geen risico wou nemen is weer officiële firmware van Sony zelf op gekomen.

Toen ik de playstation normaal kon gebruiken heb ik nog wat spellen gekocht in de playstation store.
Later heb ik nog een proefabonnement van playstation plus genomen en ongeveer een week later kwam er nog een update van playstation, dit was versie 4.82, hiervoor zat ik op de officiële 4.81 firmware.

Het weekend daarop heb ik voor een jaar playstation plus gekocht.

Maar na een dag of 3/4 was mijn account en ook mijn console ineens geband.
Volgens de klantenservice van Sony wegens het gebruik van illegale software.

Daar heb ik het verhaal ook uitgelegd en dat ik er gewoon officiële firmware op heb staan en ik zelfs nog een update van hun zelf heb gehad en aangegeven dat ik geen illegale software of spellen gebruik.
Ook heb ik aangegeven dat als ze kunnen zien dat er ooit illegale software op heeft gestaan, ze toch ook zeker moeten kunnen zien dat ik geen illegale spelletjes ed gebruik en alles gewoon heb betaald.

Hun reactie was dat er geen bezwaar kon worden gemaakt bij het gebruik van illegale software.

Vervolgens heb ik nog een mail gestuurd dat ik juist wel hun voorwaarden heb nageleefd door er direct officiële firmware op te zetten en die de afgelopen weken ook gewoon heb gebruikt.

Ook heb ik aangegeven dat ik mijn geld terug wil als ze mijn account (die ook net een maand geleden is aangemaakt wegens de aanschaf van de ps3) niet vrijgeven en dat ze mij anders niet 2 a 3 weken later hadden moeten bannen en al helemaal niet 3/4 dagen na de aanschaf van een jaar ps+.

Sony doet alleen maar oogkleppen op en is onverbiddelijk, ik heb geen recht van spreken want…. illegale software.

Wat kan ik hieraan doen

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ze mijn account en playstation weer vrijgeven en ik gewoon weer gebruik kan maken van mijn betaalde content.

Anders wil ik mijn geld terug wat ik bij de store heb uitgegeven.