Mijn Klacht:

Ik heb geen toegang meer tot het email adres waar het psn account aan gelinked is na 5x contact te hebben opgenomen met support is er geen oplossing gekomen en word me gezegd dat ik maar een nieuw account moet aanmaken.
Ze vragen om een serienummer van de ps4 waar het account op is aangemaakt die console heb ik al lang niet meer gezien ik inmiddels een nieuwe heb gekocht dus nee dit ging niet vervolgens vragen ze me paypal of creditcard gegevens van een recente betaling ik gebruik ideal dus helaas ook niet.
Als laatste vragen ze om een recente transactie in de volledigheid te beschrijven de gegevens van het ordernummer kan ik in de mail na aankoop vinden verteld support IK HEB GEEN TOEGANG TOT HET MAIL ADRES..
Ik heb wel de afschriften nog van betalingen aan de portemonee binnen het account wat ik kwijt ben maar de meid van support verteld me dat ik daar niks aan heb want daar staat geen ordernummer in maar wel de datum bedrag en aankoop die er direct na de toevoeging mee is gedaan. Dus ik test dit ooit op een nieuw psn account en ik kan wel degelijk zien aan welk account voor welk bedrag geld is toegevoegd middels het transactieoverzicht dus de meid van playstation support liegt gewoon over het feit dat dit niet zou kunnen.

Ik heb digitale games aangeschaft en voortgang staan op het account waar ik niet meer in kom dus daarom wil ik de toegang terug en het enige wat ze moeten doen is simpelweg mijn email adres veranderen zodat ik weer kan inloggen belachelijk dat dit niet zou kunnen zonder een serienummer van een oude ps4 terwijl ik precies weer aan welk email adres het account gelinked is en middels afschriften van de ing kan bewijzen wat wanneer gekocht is wie anders zou deze dingen kunnen weten ???

Gewenste Oplossing:

Vergoeding van alle gekochte zaken of simpelweg mijn email adres aanpassen naar mijn huidige