Mijn Klacht:
Mijn playstation account is beveiligd met FA authenticatie. SMS kwamen binnen op een telefoon die ik verloren ben. Ik probeer nu aan te loggen, maar heb natuurlijk geen 2FA code.
Probeer dit op te lossen met de helpdesk, maar die willen mij niet helpen.
Ik heb nl. nodig of een ordernummer van een eerdere bestelling (gmail), of het serienummer van mijn console of de gegevens van een gekoppelde creditcard. Ik heb ze alle 3 niet meer.
Ik heb wel afschriften van mijn ING betalingen, maar die worden niet geaccepteerd. Hier staat geen ordernummer op, maar wel ticketnummers.
Ik wil graag dat mijn 2FA authenticatie wordt uitgezet, zodat ik gewoon met gebruikersnaam en password aan kan loggen. De heren en dames van klantenservice weigeren mij daarmee te helpen. Ik heeb zelfs aangeboden langs te komen en mij middels id te legitimeren, maar ook dat schijnt niet mogelijk te zijn. Er staat voor meerdere honderden euro’s aan spellen in mijn account.
Wie kan helpen hiermee.
Gewenste Oplossing:
Uitzetten, eventueel tijdelijk, van mijn 2FA authenticatie.
