Klacht: Xperia arc, na 2 maand werkt niet meer, wordt niet hersteld ondanks garantie!!!

tvechp op 04 februari 2013 over Sony Ericsson in de categorie Electronica - GSM

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Electronica - GSM
Status Open
Datum 4 februari 2013

Na twee maanden gebruik van de Xperia arc vertoonde het toestel problemen met opladen en functioneerde het uiteindelijk niet meer. Ondanks de garantie wordt er door Sony Ericsson gesuggereerd dat er sprake is van verkeerd gebruik, en wordt er een herstelkosten van 350 euro gevraagd, terwijl het toestel niet wordt teruggestuurd zonder extra verzendkosten.

Mijn Klacht:

2 maanden toestel gebruikt, na enkele weken begon hij al af en toe eens niet meteen te laden als ik hem in het contact stak. 2 weken verder en hij was helemaal KO. Verkeerd gebruik zeggen ze dan bij SonyEric., een echte schande en ze vragen 350€ om hem te herstellen, willen hem zelfs niet terugsturen kapot! tenzij ik 70€ ofzoiets betaal voor verzneding. Dit kan echt niet. Maar ja, wat doe je eraan…

Gewenste Oplossing:

nieuwe telefoon of reparatie of minstens een fixe korting voor een nieuwe. Maar in feite moeten ze hem gewoon gratis herstellen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sony Ericsson

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sony Ericsson nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM