Klacht: Veelvoorkomende klacht

Mitchellvdhaak op 12 januari 2012 over Sony Ericsson in de categorie Electronica - GSM

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Electronica - GSM
Status Open
Datum 12 januari 2012

Een consument heeft problemen met zijn Sony Ericsson Xperia X10, die na anderhalf jaar opnieuw niet oplaadt. Na een eerdere reparatie werd een tweede reparatie geweigerd, en de winkel wacht nog op een beslissing over een second opinion. De consument is ontevreden over de lange wachttijd van twee maanden en verlangt zijn telefoon of een terugbetaling.

Mijn Klacht:

Ik heb nu sinds anderhalf jaar een Sony ericsson experia x10. Hij was toen een keer kapot en kon hem niet meer opladen. Dit was gewoon gerepareerd maar na een aantal weken kreeg ik weer hetzelfde probleem. Ik heb hem nogmaals opgestuurd, maar hij werd geweigerd. De winkel die hem voor mij doorstuurt, vond het ook raar en wacht nu nog steeds op acceptering of weigering van een second opinion. Ik vind dit zeer slecht, want hij is ondertussen al 2 maanden weg! Ik wil gewoon mijn telefoon terug. En anders mijn geld!

Gewenste Oplossing:

Dat ze mijn telefoon repareren, zo snel mogelijk. Of dat ik een nieuw toestel krijg.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM