Klacht: uitvallen van toestel

harrie van lier op 02 juni 2012 over Sony Ericsson in de categorie Electronica - GSM

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Electronica - GSM
Status Open
Datum 2 juni 2012

Een gebruiker meldt dat het tweedehands Sony Ericsson Xperia X10i toestel van zijn dochter, dat drie maanden geleden is aangeschaft, regelmatig uitvalt. Ondanks eerdere reparaties, waaronder de vervanging van het moederbord, blijft het toestel zonder duidelijke reden opnieuw uitvallen. De gebruiker vraagt om advies over mogelijke oplossingen.

Mijn Klacht:

mijn dochter heeft 3 maanden geleden een sony ericsson xperia x10i gekocht ( 2e hands , 1 jaar oud ).
De eigenaar was de aankoopbon en garantiebewijzen kwijt.
De eigenaar had hem al 2x opgestuurd en afgelopen januari is er een nieuw moederbord ingeplaatst. Het toestel valt echter steeds uit. Hij start dan vanzelf weer op maar blijft steeds uitvallen. Er is geen logica in de situaties waarin hij uitvalt. Wat kan ik hier aan doen?

Gewenste Oplossing:

Als het toestel normaal werkt en niet steeds uitvalt en mijn dochter niet al te lang hoeft te wachten voor er actie ondernomen wordt om dit probleem op te lossen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM