Klacht: Uitvallen van telefoon

marijke brouwer op 17 juli 2012 over Sony Ericsson in de categorie Electronica - GSM

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Electronica - GSM
Status Open
Datum 17 juli 2012

Een gebruiker van een Sony Ericsson telefoon ervaart ernstige problemen met het toestel, dat na een jaar steeds vaker uitvalt, zelfs tijdens gebruik. Ondanks pogingen om de batterij te resetten en hulp van Vodafone, blijft het probleem aanhouden, wat leidt tot frustratie. De klacht wordt versterkt doordat een familielid met hetzelfde model ook vergelijkbare problemen ondervindt.

Mijn Klacht:

Heb mijn telefoon nu bijna 1 jar. Na 3 manden viel deze 1x per dag uit. Meende dat de batterij leeg was. Het probleem werd steeds erger. Nu na 1 jaar valt hij bij alles wt ik doe; uit. Bbellen kan niet en gebeld worden ook niet. Geeft aan dat batterij dan leeg is en aan de lader moet. Met batterij is niets mis. Resetten helpt ook niet. Het is erg vervelend. Mijn zoon heeft dezelfde telefonn en heeft ook dit probleem. Mijn man heeft dezelfde, nog geen probleem. Vindt het erg vervelend dat dit met deze fijne telefoon gebeurt. Bij Vodafone konden ze me niet helpen.

Gewenste Oplossing:

Dat de tellefoon doet, waar deze voor bestemd is. Bellen, gebeld worden, appen, internetten enz. Ze zijn duur genoeg.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM