Klacht: Telefoon herhaaldelijk defect – en nu wederom defect.

Patrick op 09 november 2012 over Sony Ericsson in de categorie Electronica - GSM

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Electronica - GSM
Status Open
Datum 9 november 2012

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met zijn Sony Xperia Ray, die na aankoop al snel defect raakte. Na meerdere reparaties, waarbij de telefoon ook met een kras werd teruggestuurd, blijft het oorspronkelijke probleem aanhouden. De klant verzoekt nu om een terugbetaling om een ander toestel aan te schaffen.

Mijn Klacht:

Mijn Xperia Ray… Ik heb werkelijk nog nooit zo’n beroerd toestel gehad.
– 1 week na aankoop: speakerprobleem (flirpend geluid) 1 maand weg voor reparatie
– 1 week na 1e reparatie: probleem weer terug (2 weken weg voor reparatie)
– 2 weken na die reparatie: telefoon terug van reparateur mét een kras…. weer teruggestuurd (weer 2 weken weg)
– 2 weken na ontvangst wederom het oude probleem
– accu ging ook nog eens defect (na 6 maand, dus geen garantie meer)

Na het eerste defect de telefoon pas na enkele maanden weer ter reparatie aangeboden (door die idioot lange wachttijden).

Bij de zoveelste reparatie had ik gevraagd om een nieuw toestel…. Inmiddels heb ik het liefst mijn geld terug, om dan een “echt” toestel te kunnen kopen van bijv. Samsung.

En dit allemaal binnen 1 jaar. Er zit nu nog 1 jaar garantie op dit kwalitatief inferieure toestel. Ik durf hem niet eens te verkopen, want dan staat een potentieële koper zo weer op de stoep.
Dat SE zulke rotzooi durft te verkopen. Dit slaat werkelijk waar helemaal nergens op!!!
Mag hopen dat iemand van SE dit leest…..

En uiteraard zal ik iedereen, maar dan ook écht iedereen afraden om iets van SE aan te schaffen.

Het ergste is de ergenis die ik ervan ondervind….

Gewenste Oplossing:

Geld terug.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM