Klacht: Geen wi-fi

FannyV op 31 oktober 2012 over Sony Ericsson in de categorie Electronica - GSM

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Electronica - GSM
Status Open
Datum 31 oktober 2012

Een gebruiker van de Sony Xperia Sola ervaart problemen met de Wi-Fi-verbinding, vooral thuis, waar de telefoon de verbinding slechts enkele seconden kan vasthouden. Ondanks advies van de verkoper om het internetkanaal te veranderen, blijven de problemen aanhouden en nemen ze zelfs toe naarmate de gebruiker de telefoon langer in bezit heeft.

Mijn Klacht:

Hallo, ik heb al ongeveer anderhalve maand de sony xperia sola en ik ben er dik tevreden mee op een ding na. Ik kan bij best veel routers niet op wi-fi. Het grootste probleem nota bene bij mij thuis. Hij ziet de verbinding en kan maar enkele seconden de verbinding houden. Ik ben er al mee terug gegaan naar de phone house waar ik hem heb gekocht. Hier gaven ze aan dat dat kon en dat ik dan het kanaal van het internet moest veranderen. Zo gezegd zo gedaan. Doet het nog steeds niet. Naar mate ik hem langer heb hoe meer ik er problemen mee krijg. Ik vind het erg vervelend.

Gewenste Oplossing:

Ik zou erg tevreden zijn als ze mij konden vertellen hoe ik dit kan oplossen. Door iets aan te passen in de telefoon of bij mij router? Of mij helpen met het oplossen ervan.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM