Klacht: Systeem onzekerheid/ regelmatige uitval

johnspruitenburg op 30 juli 2021 over Sonos in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Sonos
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 30 juli 2021

Sinds de installatie van Sonos 2 ervaart de gebruiker regelmatig problemen met de betrouwbaarheid van het systeem. De laptop kan het systeem vaak niet vinden en één van de twee Sonos One speakers valt regelmatig uit, wat leidt tot herhaalde procedures om de speakers opnieuw aan te sluiten. De gebruiker vindt deze frequentie van uitval onacceptabel, aangezien er met de vorige versie, Sonos 1, nooit dergelijke problemen waren.

Mijn Klacht:

Sinds het installeren van Sonos 2 is het systeem niet betrouwbaar.
Zeer regelmatig op de lap top : kan systeem niet vinden.
Ik gebruik 2 sonos one speakers. Regelmatig ( 1 x keuken en 1 x woonkamer met dezelfde muziek) valt één van de speakers.
Ik moet dan de hele procedure van product toevoegen via één speaker aansluiten op het modem. Na doorlopen procedure werken de speakers weer. Maar om de paar weken dit doen is niet acceptabel. Met Sonos 1 ( vorige versie) was er nooit uitval van het systeem of de speakers.
Wat is uw advies??

Met vriendelijke groeten

John Spruitenburg

Gewenste Oplossing:

Als de wisselvalligheid van het systeem is opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sonos

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sonos nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door johnspruitenburg
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM