Klacht: Herroeping abonnement en motivatiekaarten

Jolanda888 op 02 juni 2021 over Sonja Bakker in de categorie Adviezen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Adviezen
Status Open
Datum 2 juni 2021

Een klant heeft een abonnement afgesloten bij Sonja Bakker, maar was ontevreden over de kosten en heeft direct na aanmelding geprobeerd het abonnement te herroepen. Ondanks meerdere telefoontjes en e-mails, ontvangt de klant geen duidelijke reactie of terugbetaling, en ervaart frustratie over de lange wachttijden en het gebrek aan communicatie.

Mijn Klacht:

Ik was een abonnement aangegaan. Maar qua kosten beviel mij dit niet. Gelijk een paar uur na aanmelding gemaild via de site en via de mailbevestiging factuur gemaild naar Sonja Bakker. Nu al 4 keer gebeld en er wordt steeds gezegd ik zal het doorgeven. 4de keer werd er zelfs gewoon opgehangen. Nadat ik vroeg of ze mij het telefoonnummer van degene kon geven die erover ging. Verschillende mailtjes gestuurd. Zou vandaag bericht krijgen. Nog niet ontvangen. En op de site staat binnen 24 uur geven wij een antwoord. Nou die 24 uur duurt wel heel lang in hun ogen. Ik weet nog steeds niet wanneer ik mijn geld terug krijg!

Gewenste Oplossing:

Dat mijn geld terug gestort is op mijn rekening!

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sonja Bakker

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sonja Bakker nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jolanda888
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM