Klachtenbrief voor SolTectum

Aan: SolTectum
[Adres van SolTectum enteren]

Van: [Jouw naam en adres]
[Plaats, datum, bijv. Amsterdam, 01-11-2024]

Onderwerp: Opvragen van vergoeding voor niet-nagekomen leveringsverplichtingen

Geachte heer/mevrouw,

Ik wend me tot u in verband met de vele problemen en misverstanden die zijn ontstaan rondom de levering en installatie van de door mij aangeschafte producten bij uw bedrijf SolTectum. Helaas was het door herhaaldelijke veranderingen van de leverdata, gebrek aan betrouwbare informatie en uiteindelijk een volledig gebrek aan contact van uw kant, een zeer teleurstellende en frustrerende ervaring.

Het begon allemaal op 13-08-2024, toen alles volgens afspraak geplaatst zou worden, maar op 16-08-2024 kreeg ik een melding dat er een andere datum zou komen. Een paar dagen later, op 19-08-2024, werd mij medegedeeld dat de datum verplaatst was naar 12-09-2024 en kort daarna werd de datum opnieuw verplaatst naar 01-10-2024. Vervolgens werd mij verzocht om 30% van het totaalbedrag over te maken op 25-09-2024, met de belofte dat de werkzaamheden op 30-10-2024 zouden aanvangen. Echter, op de aangekondigde datum, kwam er een bericht dat de levering van de leveranciers nog niet was geleverd. Om het nog erger te maken werd op 01-11-2024 vermeld dat de verkeerde kleur was geleverd. Sindsdien heb ik geen contact meer met jullie kunnen opnemen. Dit alles heeft geleid tot grote onvrede en het verlies van 1800 euro aan aanbetaling.

Zoals u wellicht weet, ‘’Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek’’ bepaalt dat u als handelaar een verplichting hebt om een product te leveren binnen de overeengekomen termijn. Dit is duidelijk niet het geval en daarom vraag ik u dringend om de situatie te corrigeren en te voldoen aan uw wettelijke verplichtingen.

Mijn doel is om zo snel mogelijk tot een oplossing te komen. Ik verlang dat alle overeengekomen werkzaamheden zo spoedig mogelijk, en op een nette manier, worden uitgevoerd conform de gesloten overeenkomst. Daarnaast eis ik dat een onafhankelijk persoon de juistheid van de verrichte werkzaamheden goedkeurt om toekomstige misverstanden te voorkomen. Gezien de geleden schade en ongemakken door het niet nakomen van het contract, wil ik ook een passende schadevergoeding eisen.

Mocht u niet in staat zijn om zich naar behoren van uw verplichtingen te kwijten, ben ik bereid om gerechtelijke stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen.

Ik verwacht binnen 14 dagen, dus voor[datum], een reactie van u te ontvangen met daarin uw voorgenomen stappen om deze situatie op te lossen.

Met vriendelijke groet,

[Jouw naam]