Klachtenbrief voor Solmar.nl

Datum: [INVOEGEN HUIDIGE DATUM]

Met betrekking tot: Klacht over geleverde busdienst van Solmar.nl

Solmar.nl Klantenservice
[INVOEGEN BEDRIJFSADRES]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief in verband met een kwestie die ik heb ondervonden met een dienst die door uw organisatie Solmar.nl is verstrekt. In plaats van de gebruikelijke service van Solmar, werd een alternatieve bus geleverd, die volgens mijn inzicht aanzienlijk minder comfortabel was. Dit heeft een negatieve invloed gehad op mijn reiservaring.

Op grond van artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek, dient een overeenkomst op correcte wijze te worden nagekomen. Uw organisatie heeft naar mijn mening haar verplichtingen niet volledig nagekomen, aangezien de geleverde bus aanzienlijk afweek van wat was overeengekomen. Dit heeft geresulteerd in een mindere kwaliteit van de reis en heeft dus inbreuk gemaakt op mijn rechten als consument.

Ik vind dat ik redelijke gronden heb om een beroep te doen op mijn rechten krachtens artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek dat stelt dat een consument recht heeft op compensatie bij niet-bevredigende diensten. Ik zie een financiële genoegdoening als een passende vorm van compensatie voor het ongemak dat me is bezorgd tijdens deze ervaring.

Ik verzoek u vriendelijk om binnen 14 werkdagen op deze brief te reageren. Als ik uw reactie niet heb ontvangen binnen de gegeven periode, zie ik mij genoodzaakt om juridische stappen te ondernemen.

Ik hoop dat we deze kwestie op een bevredigende manier kunnen oplossen, zonder dat het nodig is om juridische stappen te ondernemen. Ik kijk uit naar uw antwoord.

Met vriendelijke groet,

[UW NAAM]

[UW ADRES]
[UW TELEFOONNUMMER]
[UW E-MAILADRES]