Klachtenbrief voor SolidLight

Onderwerp: Juridische klacht tegen SolidLight voor niet-levering van betaalde producten

[Naam Klant]
[Uw adres]
[Uw stad, postcode]

SolidLight
[Adresse van SolidLight]
[Stad en Postcode van SolidLight]

Datum: [Huidige Datum]

Betreft: Officiële klacht over niet-geleverde producten en gebrek aan communicatie

Geachte heer/mevrouw,

Ik wend mij tot u met een ernstige klacht tegen uw bedrijf, SolidLight, met betrekking tot een aantal producten die door mij zijn besteld en betaald, maar nooit zijn geleverd. Ondanks tal van pogingen tot communicatie met uw bedrijf, heb ik geen reactie of uitleg ontvangen.

Volgens artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek heb ik als consument het recht op een deugdelijk product. In dit geval betekent dit dat ik de door mij bestelde producten moet ontvangen nadat ik ervoor heb betaald. Tot op heden heb ik echter noch de producten ontvangen noch een bevredigende reactie, wat een duidelijke inbreuk is op mijn consumentenrecht.

Ik heb de gelegenheid aangegrepen om u te informeren over mijn situatie en heb geprobeerd om meerdere keren met u in contact te komen via e-mail en telefoon. Helaas is hierop geen enkele reactie van uw kant gekomen, wat niet alleen tegen de wet is volgens de Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector (art. 3 lid 2), maar ook zeer teleurstellend en onaanvaardbaar is.

Als gevolg hiervan eis ik mijn geld terug, conform artikel 6:230m lid 4 van het Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat als de levering van een product niet plaatsvindt, de consument recht heeft op restitutie van het betaalde bedrag. Bovendien eis ik dat de website van SolidLight uit de lucht wordt gehaald om verdere schade aan andere consumenten te voorkomen.

Ik verwacht een spoedige reactie van u op deze brief met een passende oplossing binnen veertien werkdagen. Als ik niet binnen de gegeven termijn een geschikte oplossing ontvang, zal ik gedwongen worden mijn klacht te escaleren naar een hogere instantie, zoals de Geschillencommissie of mogelijk zelfs de rechtbank.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie met de nodige ernst en urgentie behandelt. Houd er rekening mee dat voor uw gemak een kopie van deze brief ter verdere referentie is bijgevoegd.

Met vriendelijke groet,

[Je naam]
[Je handtekening]