Klacht: reparatie Samsung Galaxy S3

Denman79 op 24 oktober 2013 over Solid Vision in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 24 oktober 2013

Een klant van Solid Vision ervaart ernstige vertraging bij de reparatie van zijn Samsung Galaxy S3, die al meer dan een maand duurt in plaats van de beloofde 5 tot 7 werkdagen. Hij ontvangt wekelijks updates over het wachten op onderdelen en de drukte, terwijl hij het bedrijf telefonisch niet kan bereiken. De klant beschrijft de service als uiterst slecht.

Mijn Klacht:

Dit bedrijf heeft nu al meer dan een maand nodig om mijn Samsung Galaxy S3 te repareren. Terwijl ze promoten met een duur van 5 tot 7 werkdagen! Elke week wordt ik weer afgescheept met het verhaal dat ze wachten op onderdelen en het erg druk hebben. Telefonisch is dit bedrijf compleet onbereikbaar. zo’n slechte service heb ik nog nooit meegemaakt!

Gewenste Oplossing:

Duidelijkheid over de duur van de reparatie en een tegemoetkoming van de kosten, i.v.m. het belachelijke reparatie termijn dat onacceptabel is.
Ik wil dat mijn telefoon z.s.m. gerepareerd wordt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM