mokhtar op 24 oktober 2013 over Solid Vision in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Een klant heeft zijn telefoon opgestuurd naar Solid Vision voor reparatie, die binnen 5 tot 7 werkdagen zou plaatsvinden. Na een maand zonder toestel en drie contactmomenten waarin telkens werd beloofd dat de reparatie deze week zou beginnen, is de klant zeer ontevreden over de dienstverlening van het bedrijf.
MIjn telefoon deed het niet meer. Ik heb hem opgestuurd naar solid-vision. ze zouden het binnen 5a7 werkdagen repareren, maar ik heb hem na een maand nog steegs niet binnen. Ik heb 3 keer contact genomen met solid-vision, en ze zeggen iedere keer dat ze deze week beginnen met mijn toestel. Ik ben het helemaal zat, hoe kan een bedrijf zo slecht functioneren?
Ik wil gewoon een duidelijheid krijgen over mijn tel. solid-vosion moet zich houden aan de afspraken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
