Mijn Klacht:

Op 29-06-2022 zijn negen zonnepanelen geplaatst voor de prijs van €5.929,-. Toen we achteraf zelf op het dak gingen kijken constateerden we dat de panelen incompleet en niet naar tevredenheid
waren geplaatst:
– De achterkappen missen als de wind er achter komt kans op schade aan de panelen en de omgeving
– Er zit in een leiding een knik/draaiing
– Kabels liggen los op het dak
– De verdeling van de verzwaring/belasting is niet in orde.
Nadat we op meerdere momenten contact hebben gezocht met SolTectum is uiteindelijk erkend dat de panelen incompleet zijn geïnstalleerd en dat er no moet worden gekeken naar de verzwaring/belasting. Uiteindelijk is een datum gepland
waarop alles wordt hersteld: vrijdag 04-11-2022. ’s Morgens om 10.00 uur gebeld om te vragen wanneer ze langskomen, er werd aangegeven in de middag. Om 15.45 uur weer gebeld en toen werd tot onze frustratie en verbazing werd aangegeven dat er niemand meer komt. En als klap op de vuurpijl: het nieuwe moment waarop ze komen (of niet is maar de vraag want er kan weer wat tussen komen): 1 maart 2023.

samengevat:
– Panelen incompleet en met gebreken geplaatst
– Geen reactie op mails
– Na zelf veel telefonisch contact uiteindelijk een afspraak gemaakt
– Afspraak wordt zonder afzeggen niet nagekomen
– Er kan een ander moment wordt gepland 1 maart 2023!

Gewenste Oplossing:

Als we voor maandag 14-11 een oplossing hebben voor het plaatsen van de nog missende onderdelen en het herstellen van de onderdelen die niet goed zijn geïnstalleerd.