Mijn Klacht:

14 september waren zonnepanelen geplaats.
De panelen zijn mooi en efficiënt, de medewerker behulpzaam en vriendelijk.
De medewerker kwam in zijn eentje 6 panelen plaatsen wat ik zelf opmerkelijk vond, immers sta je dan alleen op het dak te goochelen met niet zware, maar wel grote platen.
Nadat de medewerker zijn werk gedaan had en wegging bemerkte ik helaas dat een van de einddakpannen gescheurd was (ik bewoon een hoekhuis). Een ‘normale’ dakpan zou ik zelf herplaatst hebben. Deze eind-dakpan die in een soort van specie ligt helaas niet.
Hierover heb ik contact gezocht met het bedrijf, daar zijn ettelijke weken van correspondentie overheen gegaan. Het resultaat wat ik probeerde te bewerkstelligen is een gedeeltelijke verantwoordelijkheid. Helaas kreeg ik vandaag definitief de deur in mijn gezicht gesmeten.
Men neemt geen gedeeltelijke aansprakelijkheid en ik kon het verder uitzoeken.
Buiten dat ik bezig ben de casus uit handen te geven is een waarschuwing voor andere mensen ook op zijn plaats. Dus: bedenk goed voordat je met Solar Prof in zee gaat, en controleer, niet alleen vanaf de begane grond, maar ook óp het dak of alles nog heel is (als je die mogelijkheid hebt natuurlijk). Zelf bemerkte ik de scheur pas toen ik vanuit mijn dakkapel op het dak keek.
Het meest teleurstellende is dat een bedrijf met deze omvang niet eens wilt bemiddelen om tot een gedeelte aansprakelijkheidstelling te komen. Wees gewaarschuwd. Overigens, nogmaals, de medewerker was erg correct en vriendelijk. De klacht is tegen het bedrijf wat zich niet klantvriendelijk opstelt en vrij bot reageert.

Gewenste Oplossing:

Tot een passende gedeeltelijke aansprakelijkheidsstelling te komen.