Mijn Klacht:

1e keer bleek toen installateurs kwamen, dat niet vermeld was dat het dak hoger was dan doorsnee dak. Installateurs hadden geen goede beschrijving gekregen en konden niet aan de slag. SolarNRG nam daarna ook niet uit eigen initiatief contact op om nw afspraak te maken, of excuses aan te bieden.
2e installatiedatum was 8-10.00 afgesproken. 10.15 gebeld, installateurs Elda Solar hadden een spoed en ik kreeg nummer van installateur. Die appte 121300. 13.30 niemand. weer geappt. ze zaten nog steeds vast in W. 15.35 weer geappt (overigens met bellen namen ze niet op), ze zouden 17.1517.35 komen. zelf afspraak verzet. maar er kwam weer niemand. 17.58 geappt. antwoord: sorry klus liep uit. kan iemand morgen komen? en dat zou 7.30 kunnen.
Ondertussen zelf een afspraak verzet om vrij te maken voor 17.15, naar zaterdag. Voor niets dus.
Probleem niet zozeer dat ze niet kwamen, maar dat niet gecommuniceerd werd vanuit Elda Solar. Hele dag zitten wachten, afspraak verzet, zaken niet kunnen doen. Telkens moest ik weer contact opnemen over hoelaat.

Gewenste Oplossing:

Als ik kosteloos de offerte kan ontbinden bij SolarNRG. Vertrouwen in een derde keer is weg. Bovendien kost dit telkens een dagdeel van m'n werk. Blijf niet bezig.