Mijn Klacht:

Topzekerpakket gekocht dec 2020 voor 14 PV cellen, nu is in aug de omvormer stukgegaan, Zon Advies Failliet, installatie wordt overgedragen na Engelstalig formulier (ook niet netjes) aan installateur in Harderwijk, die hoort ook niets van Solar Edge. Hoe lang moet ik wachten op de Omvormer die ik onder garantie zou moeten krijgen, is mij in de mail van Solar Edge ook bevestigd….Maar er gebeurt niets.
Dus een onbereikbaar Solar Edge omdat ze doodleuk de case sluiten en moet het hele programma weer door om een nieuwe case te vormen, maar de kapotte omvormer is door solar edge uiteindelijk zelf vastgelsteld. Waar blijven jullie met de omvormer?

Gewenste Oplossing:

Topzekerpakket gekocht dec 2020 voor 14 PV cellen, nu is in aug de omvormer stukgegaan, Zon Advies Failliet, installatie wordt overgedragen na Engelstalig formulier (ook niet netjes) aan installateur in Harderwijk, die hoort ook niets van Solar Edge. Hoe lang moet ik wachten op de Omvormer die ik onder garantie zou moeten krijgen, is mij in de mail van Solar Edge ook bevestigd....Maar er gebeurt niets.
Dus een onbereikbaar Solar Edge omdat ze doodleuk de case sluiten en moet het hele programma weer door om een nieuwe case te vormen, maar de kapotte omvormer is door solar edge uiteindelijk zelf vastgelsteld. Waar blijven jullie met de omvormer?