Klachtenbrief voor SolarEdge

Betreft: Verzoek voor kosteloze vervanging van defecte SolarEdge Optimizers

[Voornaam] [Achternaam],
[Adres],
[Postcode] [Plaats],
[Email Adres],

SolarEdge Technologies Inc.
1 HaMada Street Herzliya, Israël 4673335
Customer Service Email: [email protected]

[Plaats, Datum]

Geachte SolarEdge,

Ik wend me tot u vanwege problemen met mijn SolarEdge optimizers, die een voor een lijken te falen. Deze producten komen met een garantie van 25 jaar, en hoewel de defecte optimizers worden vervangen, brengt de vervanging en installatie ervan aanzienlijke kosten voor mij mee.

Schulte, het installatiebedrijf, heeft mij geïnformeerd dat de optimizers gratis zijn, maar dat de arbeidsuren van het vervangen niet kosteloos kunnen worden uitgevoerd. Daarbij is het hen niet toegestaan alle optimizers in één keer te vervangen, maar enkel de defecte.

Ik wijs hierbij op mijn rechten als consument onder het Nederlands consumentenrecht. Volgens artikel 6:185 van het Burgerlijk Wetboek ben ik beschermd tegen defecte producten. Dit artikel stelt dat een product goed moet functioneren zoals men redelijkerwijs mag verwachten gedurende de gedocumenteerde periode van garantie. Ook onder artikel 7:21 van het Burgerlijk Wetboek behoudt ik het recht op kosteloos herstel of vervanging van de producten.

Bovendien, artikel 7:24 van het Burgerlijk Wetboek stelt dat als een product een gebrek heeft, de verkoper de kosten voor vervanging of reparatie dient te dragen. Daaronder vallen onder andere de kostprijs van materiaal, transport en arbeid.

Daarmee verzoek ik dat SolarEdge ervoor zorgt dat de installatie van de vervangende optimizers kosteloos wordt uitgevoerd. Dit is een redelijk, gerechtvaardigd en noodzakelijk verzoek om aan mijn wettelijke rechten te voldoen.

Ik zie uw reactie binnen een termijn van 14 dagen graag tegemoet. Bij geen reactie of onvoldoende oplossing zie ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]