Klacht: Dramatische klachten afhandelingen

Rondem op 08 mei 2022 over Solar Groep Twente in de categorie Algemeen, Huishoudelijke apparatuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Solar Groep Twente has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 8 mei 2022

Na de installatie van zonnepanelen ontdekte de klager dat twee beugels volledig loszaten, waardoor de panelen aan één zijde loskwamen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de juiste afdeling voor een oplossing, ontving de klager geen terugbelverzoek en ervaarde hij problemen met de bereikbaarheid van het personeel. De klager uit zijn onvrede over de gebrekkige klachtenafhandeling van Solar Groep Twente.

Mijn Klacht:

Na plaatsing kwam ik 2 weken later er achter dat er 2 beugels volledig los zaten. Met als gevolg 2 zonnepanelen aan 1 zijde volledig los.
Nu al weken bezig om terug gebeld te worden door de juiste afdeling . Als je veld krijg je de receptioniste die je moet door schakelen maar desbetreffende personen zijn of ziek of in vergadering of buiten de deur. Aanschaffen gaat prima maar een bedrijf word groot door klachten afhandeling. Nou deze Solar Twente groep blijft altijd klein duimpje .

Gewenste Oplossing:

Oplossen v h probleem waar je betaald voor hebt .

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Solar Groep Twente over deze klacht.

Bericht van Solar Groep Twente

3 jaren geleden - Inmiddels is de klacht verholpen en opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door Rondem
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM