Klacht over Sola: 4 ltr. snelkookpan na 1 keer… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: 4 ltr. snelkookpan na 1 keer gebruik al kapotte handgrepen

trousers op 24 maart 2014 over Sola in de categorie klachtmelden

Meld uw Klacht over Sola

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Sola has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 22 november 2018

Reactie van het bedrijf:

Dank u voor uw bericht. Sola B.V. produceert en verkoopt geen snelkookpannen. De Sola Fabriekswinkels, evenals de SolaFabriekswinkels website zijn franchise; een op zichzelf staand bedrijf met een eigen inkoop- en prijsbeleid. Dit betekend dat zij ook producten van andere...

Feedback van de klant:

Jaren te laat! Smoezen! Ik ga me hier niet meer in verdiepen.

Bedrijf

Categorie klachtmelden

Status Opgelost

Datum 24 maart 2014

Een klant heeft een 4 liter snelkookpan gekocht bij Sola, maar na één keer gebruik vertoonden de handgrepen al blazen. Ondanks het indienen van een klacht en het verstrekken van bewijs dat de pan niet op een te hoog vuur was gebruikt, werd de klacht afgewezen en reageerde het bedrijf niet meer op verdere communicatie. De klant eist een terugbetaling van €79,- en voelt zich niet serieus genomen door Sola.

Mijn Klacht:

Ik kocht een 4 ltr. snelkookpan bij Sola fabriekswinkel in Nijmegen. Na het eerste gebruik stonden er al blazen op beide handvaten. De pan had niet op een te groot vuur gestaan. In winkel geen alternatief aanwezig. Mijn man laat zich een 6 ltr. pan opdringen met bijbetaling. Ik wil geld terug en een 4 ltr. pan elders kopen. In de winkel naar hoofdkantoor verwezen, emailcontact over en weer. Klacht afgewezen: pan heeft op een te hoog vuur gestaan. Na het opsturen van een foto als bewijs dat dat niet waar is, wordt er niet meer op mails gereageerd. 2 jaar garantie betekent niets. Het is altijd de fout van de klant. Ik wil mijn €79,- terug. Consumentenbond geeft mij gelijk.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn €79,- terug want deze winkel heeft geen andere 4 ltr. snelkookpan

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sola

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Sola over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sola nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sola in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sola een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sola

Heeft op 22 november 2018 om 14:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dank u voor uw bericht.

Sola B.V. produceert en verkoopt geen snelkookpannen.
De Sola Fabriekswinkels, evenals de SolaFabriekswinkels website zijn franchise; een op zichzelf staand bedrijf met een eigen inkoop- en prijsbeleid. Dit betekend dat zij ook producten van andere merken mogen verkopen.
Sola B.V. heeft ook geen enkele inspraak in de serviceafhandeling van de SolaFabriekswinkels.

Deze klacht hoort dus niet bij Sola B.V.

U kunt het Sola Fabriekswinkels hoofdkantoor bereiken tijdens kantooruren op 0541 – 53 13 91 (geen keuze maken in het keuzemenu) of via de mail op [email protected]

trousers

Heeft op 22 november 2018 om 16:27 geantwoord

Jaren te laat! Smoezen! Ik ga me hier niet meer in verdiepen.

Bericht van

7 jaren geleden - Helaas hebben wij pas onlangs bericht gekregen dat deze site bestond. Vandaar nu pas de reactie. Jammer dat wij uw klacht niet meer kunnen oplossen. Mocht u in de toekomst ooit nog een klacht over een Sola product hebben dan raden wij u aan om zich direct aan ons te richten op mailadres [email protected] Zoals ook al aangegeven ging het in dit geval ook helaas ook nog eens om een klacht over een ander bedrijf.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Sola