Mijn Klacht:

Al meer dan 5 jaar host ik een domeinnaam bij SoHosted. In de praktijk stuur ik mensen die op dit domein terecht komen direct door naar een ander domein van mij bij een andere provider. Op zich prima, omdat ik maar 18 euro per jaar betaalde (excl. BTW).
Nu was ik nogal onaangenaam verrast dat SoHosted begin dit jaar plotseling 59,40 euro in rekening bracht. Kennelijk heeft men mij vorig jaar zomer geïnformeerd over pakketwijzigingen. Ik kan het me niet herinneren; dit bericht is vast in de spam folder beland.

Ze hebben zonder mijn goedkeuring mijn webhosting ‘small’ pakket omgezet naar een webhosting ‘standaard’ pakket.
Ze geven aan dat het is vanwege het feit dat ze hun servers hebben geüpgrade qua snelheid en veiligheid (ze verkopen nu geen ‘small’ meer).
Als kunstenaar vraag ik de betaalde BTW terug en nu krijg ik te horen dat je als zakelijke klant zelf verantwoordelijk bent voor het opzeggen/beëindigen van je contract. Dit is voor hun de reden dat ze me geen coulance kunnen geven voor de periode die ik nu betaald heb.

Ik vind dit een dubieuze praktijk om meer omzet te draaien; en dan ook nog eens in dit Coronajaar!

Gewenste Oplossing:

Ik zou willen dat SoHosted het verschil tussen de nieuwe en oude hostingprijs (van de laatste factuur) aan mij vergoed.