Mijn Klacht:

Office 2016 besteld en betaald, geen goede key gekregen.
Na herhaaldelijk vragen gaf Softshop toe dat de key niet in orde was en een nieuwe zou geregeld worden.
De nieuwe bleek ook niet te werken en was bovendien van een andere Office versie. Nadien veel gevraagd maar weinig antwoord.
uiteindelijk aangedrongen op terugbetalen, tot en met een aangetekende brief, maar Softshop doet niets… behalve vragen om bewijsmateriaal dat ze al in september 2016 hebben gekregen ….

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling van de kosten, en van de gemaakte onkosten.