Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Op maandag 14 augustus jongstleden had ik een gesprek met mevrouw X(mijn contactpersoon), casemanager van de afdeling werk- en inkomen van de gemeente Sittard-Geleen in verband met de uitkering Wet werk- en Bijstand.
Ik was eerlijk gezegd erg teleurgesteld door de manier waarop ik werd toegesproken. Naar mijn mening getuigde dat niet van voldoende respect, maar meer van principiële achterdocht. Mijn vrouw heeft ernstige rugklachten ivm een verzakte rugwervel en mede daardoor ontstane nierontsteking. Zie bijgevoegde verklaring van de behandelend specialist. Mijn vrouw was daarom niet bij het gesprek aanwezig, ze lag te bed.
Meteen na het gesprek is mevrouw X bij ons huis langsgegaan om te controleren of mijn vrouw thuis was, ondanks mijn verzoek dat wat later te doen daar ik nog naar het ziekenhuis moest om papieren op te halen. Mijn vrouw deed de deur niet open, omdat ze sliep. Daarbij had ze haar mobiele telefoon uitstaan, zodat ik haar niet kon bereiken toen mevrouw X me belde.
Mevrouw X heeft me toen gezegd de 15e om 9 uur weer te komen. De brief met die afspraak ontvingen we de 16e overigens pas. Ik heb haar de 14e meteen gevraagd om de afpraak later te zetten (ivm de slechte nachten van mijn vrouw die vaak pas tegen de ochtend in slaap valt) maar dat wilde mevr. X niet.
De 15e heb ik haar gebeld om 9 uur dat mijn vrouw helaas echt niet kon komen, daar ze te ziek was om uit bed te komen. Mevrouw X heeft toen erg kortaf gereageerd dat ze per ommegaande te uitkering zou stopzetten.
Wij verkeren nu in grote nood, daar we maar zeer geringe inkomsten hebben en geen uitweg zien uit de huidige miserie.
Ik wil u dringend verzoeken de stopzetting van de uitkering opnieuw te bekijken en verzoek u tevens indien mogelijk een nieuwe casemanager toe te wijzen, daar in dit geval van een vertrouwensbreuk sprake is.
Dan we deden een bezwaarscherijft. Zij hebben een berief voor ons gestuurd. Op de brief is gestaan dat de uitkering stopgezet worden en zij beslissen op ons bezwaarschrift binnen 18 weken.
We weten helemaal niet tijdens deze 18 weken hoe we kunnen leven. Hoe we kunnen de vastelasten betalen en …
Bij voorbaat dank!
Hoogachtend,
Gewenste Oplossing:
we willen graag dat we weer de uitkering krijgen. we kunnen met deze situatie niet leven.
