Klacht: wil een klacht indienen over een gekochte deal kar kalrenbeek 2 personen.voucher al na 4 dagen uit mn inbox

kruijf lam op 12 maart 2024 over Social Deal in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Social Deal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 maart 2024
Reactie van het bedrijf:

Hi Evalien, bedankt voor je gemaakte klacht. Wat fijn dat we elkaar zojuist hebben kunnen spreken over bovenstaande. De vouchers heb ik reeds in je account geplaatst. Deze kan je gebruiken tot en met 15 juli 2024. Groetjes, Lieve

Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Status Opgelost
Datum 12 maart 2024

Een klant van Social Deal heeft een klacht ingediend over een voucher voor De Kar, die normaal gesproken twee maanden geldig is, maar na vier dagen uit zijn inbox verdween. Ondanks meerdere e-mails en telefoontjes naar de klantenservice, ontving de klant geen terugkoppeling en voelde zich misleid door de korte geldigheidsduur van de voucher. De klant wijst erop dat andere aanbieders langere geldigheidsperiodes hanteren en voelt zich benadeeld als trouwe klant.

Mijn Klacht:

gekochte deal van De Kar die normaal 2 maanden geldig is ..en nu opeens blijkt dat dit dan een aflopende actie geweest zal zijn en bleek 4 dagen later al uit mn inbox kon niet een een boeking maken
wilde voor t weekend er na boeken ..of met Valentijn. en dat kon niet eens meer!!

heb gemaild 4 x en gebeld ..ze zouden terug bellen.. niet gebeurd !!weer gebeld en zeiden dat ik bij u terecht kon

dat kan toch niet ..dit soort dingen die niet eens afgeprijsd zijn ..(zeer misleidend) opeens maar enkele dagen geldig zijn volgens KAT IN DE ZAK zak en de klachten lijn die ik hier over sprak.. is me verteld dat dit tegen de regelsis

bonnen zoals bv Intratuin ..bol .com zijn minimaal een jaar ..en zelfs veel bonnen onbeperkt geldig

en ik he,b als vaste klant van jullie al jaren .. maar nu bijna 70, en niet gewent aan dit soort rare grote kleine letters die jullie zeggen te hebben beschreven .. niet gezien

ik ga dit niet accepteren..:-( diefstal van 30 euro ..ik werk hard voor mn geld.
.. reken er op dat jullie met een tegemoetkoming komen dit weggegooide geld op een nette manier oplossen

vr gr
[email protected]

Gewenste Oplossing:

liefst zelfde deal ..maar dan wel een maandje geldig

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Social Deal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Social Deal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Social Deal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Social Deal

Heeft op 13 maart 2024 om 15:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Evalien, bedankt voor je gemaakte klacht.

Wat fijn dat we elkaar zojuist hebben kunnen spreken over bovenstaande. De vouchers heb ik reeds in je account geplaatst. Deze kan je gebruiken tot en met 15 juli 2024.

Groetjes, Lieve

kruijf lam

Heeft op 15 maart 2024 om 11:35 geantwoord

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

netjes opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door kruijf lam
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM