Terug

Klacht: Wel betaald voor social deal, niet afgenomen omdat aanbieder niet meewerkt

Henk van Hooff op 14 april 2015 over Social Deal in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Social Deal has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 8 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Social Deal en haar klantenservice staan elke dag voor je klaar. We helpen je graag bij al jouw vragen en opmerkingen, feedback, tips trucs. Inmiddels een geruime tijd geleden heb je een klacht ingediend op Klacht.nl over misschien één...

Bedrijf Social Deal
Categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders
Status Opgelost
Datum 14 april 2015

Een klant heeft een social deal voor een high tea voor vier personen gekocht, maar kon deze niet afnemen omdat de aanbieder, Eeterij Family Tilburg, niet flexibel is met de reserveringsdatum en tijd. Ondanks pogingen om een geschikte afspraak te maken, blijkt de geldigheid van de deal te vervallen, waardoor de klant het betaalde bedrag niet kan gebruiken. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Onze dochter heeft een social deal gekocht voor een high tea voor 4 personen bij Eeterij Family Tilburg. In totaal voor €38,-.
Door omstandigheden kon pas deze week gereserveerd worden. Blijkt dat ‘het aanbod’ slechts tot uiterlijk woensdag (morgen) geldt. Mijn dochter heeft alles geprobeerd om dit te kunnen regelen. Maar een high tea op een werkdag voor 4 personen is niet realistisch. Dus blijft alleen de (woensdag)avond over. Eeterij Family is onwrikbaar in datum (expiratie woensdag) en net zo star in het tijdstip vanaf 18.30 uur. Kortom: er is een product/dienst gekocht en betaald die niet geleverd/afgenomen wordt!

Gewenste Oplossing:

Eeterij Family in Tilburg moet gewoon een afspraak maken op een nieuw tijdstip/datum. Geen gedoe of verschuilen achter 'expiratiedatums'! Belachelijk, onverteerbaar en onverdedigbaar! Er is betaald, er is geen redelijke reden om niet te leveren.
Wij (onze drie dochters en mijn echtgenote) zijn pas tevreden wanneer Eeterij Family excuses aanbiedt en vooral: nieuwe afspraak maakt!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Social Deal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Social Deal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Social Deal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Social Deal

Heeft op 08 mei 2018 om 11:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Social Deal en haar klantenservice staan elke dag voor je klaar. We helpen je graag bij al jouw vragen en opmerkingen, feedback, tips trucs.
Inmiddels een geruime tijd geleden heb je een klacht ingediend op Klacht.nl over misschien één van onze deals, een geleverde dienst van partner of je hebt een goed idee dat je graag met ons wilde delen.
Er zijn een paar verouderde klachten op deze website blijven steken; deze willen wij graag sluiten na deze lange tijd. Mijn welgemeende excuses wanneer je door deze onopgeloste klacht de situatie als teleurstellend hebt ervaren.
Heel graag wil ik je vragen om ons te contacteren wanneer wij je kunnen helpen, je niet tevreden bent of je hebt vragen.
De klantenservice van Social Deal is bereikbaar van 08.00u tot 23.00u op doordeweekse dagen en op zaterdag zondag van 09.00u tot 21.00u.
Ons Nederlandse telefoonnummer: 088 205 05 05
Ons Belgische telefoonnummer: 011 96 07 39

Er is altijd ruimte voor betering, we helpen je graag.
Ik wens je een fijne dag. Geniet van de zon. Graag tot snel weer bij Social Deal.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Social Deal

Alle klachten over Social Deal →

Vergelijkbare klachten in Waardebonnen- en voucher aanbieders

Alle klachten in Waardebonnen- en voucher aanbieders →
Meld uw Klacht over Social Deal
Zo werkt het