Terug

Klacht: Weigering bedrag terug te betalen

CCtang op 25 maart 2015 over Social Deal in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Social Deal has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 4 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Cindy, In 2015 heb je een klacht ingediend via klacht.nl. Wij konden toen geen directe oplossing kunnen bieden omdat er geen account bij ons bekend is. Graag horen we van je of we deze klacht mogen sluiten en of...

Bedrijf Social Deal
Categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders
Status Opgelost
Datum 25 maart 2015

Een klant heeft twee bonnen gekocht voor een behandeling bij Estillo Beauty Spa via Social Deal, maar kan door een afmelding van haar vriendin niet meer gaan. Ze vroeg om haar bon in credits om te gebruiken, maar kreeg te horen dat dit niet mogelijk was en dat het bedrijf volgeboekt is.

Mijn Klacht:

Ik heb twee bonnen voor behandeling bij Estillo Beauty Spa in Amsterdam gekocht via Social Deal. Ik zou deze zondag, 29 maart er heen gaan met een vriendin. Nu belt zij onverwachts af. Helaas kan ik niemand meer vinden die mee kan. Heel vervelend allemaal. De afspraak is allang gemaakt. Nu belde ik Social Deal om te vragen of ik anders van een bon in credits terug kan krijgen. Kreeg stomme standaard antwoord dat het niet kan. Het bedrijf zit ook volgeboekt. Ik kan ook niet veel doen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon mijn bedrag van €29 terug in credits. De bonnen zijn niet eens verzilverd. Ik vind dat zij niet zo moeilijk moeten doen en gewoon een bon retour kunnen nemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Social Deal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Social Deal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Social Deal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Social Deal

Heeft op 04 januari 2018 om 10:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Cindy,

In 2015 heb je een klacht ingediend via klacht.nl. Wij konden toen geen directe oplossing kunnen bieden omdat er geen account bij ons bekend is. Graag horen we van je of we deze klacht mogen sluiten en of we eventueel nog iets voor je kunnen betekenen.

Mocht je in de toekomst nog vragen hebben, onze medewerkers zitten 7 dagen per week via mail, chat en telefoon voor je klaar! Doordeweeks van 08:00 tot 23:00 en in het weekend van 09:00 tot 21:00. Je kunt ons bereiken via [email protected], 088-205 05 05 of bekijk onze andere contactmogelijkheden e meest gestelde vragen op: https://www.socialdeal.nl/klantenservice/

Graag tot ziens op onze website en veel plezier met alle deals!

Groetjes,
Roxanne van Social Deal
Klachtafhandeling

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Social Deal

Alle klachten over Social Deal →

Vergelijkbare klachten in Waardebonnen- en voucher aanbieders

Alle klachten in Waardebonnen- en voucher aanbieders →
Meld uw Klacht over Social Deal
Zo werkt het