Mijn Klacht:
Onlangs, op 5 september en op 20 september heb ik een voucher gekocht voor een 90 minuten durende behandeling bij Charm Beauty Bar te Veendam via Social Deal. Bij de deal stond dat je per whats app moest reserveren en dat de deal tot 28 september geldig was. Maar dat het even kon duren voor je ingepland werd. Ik heb toen op 27 september een app gestuurd met alle info en of ze nog tijd hadden. Niets op gehoord. Dag erna ze geprobeerd te bellen. Ook geen reactie. Een week later weer een app gestuurd. Weer geen enkele reactie. Dus vandaag een app gestuurd naar Social Deal met het verhaal. Hun antwoord: we hebben een retourtermijn van 14 dagen en je neemt pas contact met ons op nadat de deal verlopen is. Ja dat klopt voor een deel. Maar ik heb eerst gewacht of ik ook antwoord kreeg van dat bedrijf. En op de 27e september geappt en begin oktober weer. Deal was verlopen eind september. Waarom verkoopt men dan een week voordat de deal over is, nog deze deal, en het bedrijf reageert niet. Terwijl dit bedrijf zelf bij de deal zet, dat het even kan duren voordat je een afspraak krijgt omdat het druk is. Ja, dan ben je als klant als snel over de datum van het einde van de deal heen. Ik heb geprobeerd om dat bedrijf eerst netjes te kans te geven om te reageren. Heel slechte service, zowel van dit bedrijf als van Social Deal. Ben al jaren klant bij Social Deal, maar als het zo gaat, dan koop ik er niets meer.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug of een alternatief.
