6 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Social Deal over deze klacht.

6 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Social Deal in behandeling genomen

6 maanden geleden - Beste Marthe, we willen u laten weten dat wij vandaag al per e-mail op uw klacht hebben gereageerd. Mocht u hier nog vragen over hebben dan kunt u contact opnemen met: [email protected]. Groet, Michelle Team Klanttevredenheid.

6 maanden geleden - Dat klopt, en in die mail zeggen jullie dat ik het met de partner moet oplossen. Helaas is dit precies het probleem: u verwijst mij steeds terug naar de ondernemer, terwijl ik de voucher bij Social Deal heb gekocht. De ondernemer heeft meerdere keren afspraken op het laatste moment geannuleerd en reageert inmiddels helemaal niet meer. Daardoor is de behandeling waarvoor ik heb betaald niet volledig geleverd. Ik heb Social Deal meerdere keren uitgelegd dat ik geen nieuwe afspraak meer wil maken bij deze ondernemer, omdat ik geen vertrouwen meer heb in de zorgvuldigheid van de behandeling. Ik heb het ook al meerdere keren geprobeerd een afspraak te plannen en hieraan veel tijd en kosten besteed aan vervoer, en nu de partner mij al een week lang heeft genegeerd ben ik er helemaal klaar mee. Het is dus geen “persoonlijke keuze”, maar een gevolg van het tekortschieten van de ondernemer. Ook vertrouw ik er niet in dat ze alsnog de behandeling professioneel en veilig kan uitvoeren na mijn vorige ervaringen. Ik blijf daarom bij mijn verzoek: volledige restitutie van het voucherbedrag. Het is niet redelijk dat ik zelf achter de ondernemer aan moet gaan en vervolgens ook nog een nieuwe behandeling volledig zelf moet betalen.

6 maanden geleden - Ik wacht nog steeds op een oplossing