Klacht: Social deal voucher

Kiki86 op 14 april 2015 over Social Deal in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Social Deal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Social Deal en haar klantenservice staan elke dag voor je klaar. We helpen je graag bij al jouw vragen en opmerkingen, feedback, tips trucs. Inmiddels een geruime tijd geleden heb je een klacht ingediend op Klacht.nl over misschien één...

Status Opgelost
Datum 14 april 2015

Een klant heeft vouchers aangeschaft via Social Deal voor een high tea, maar kon deze door omstandigheden nog niet gebruiken. Ondanks een verzoek om de vouchers ook in het weekend of 's avonds te mogen inwisselen, ontving de klant geen medewerking van het bedrijf, waardoor de vouchers dreigen te vervallen. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen met Social Deal, maar kreeg geen reactie.

Mijn Klacht:

Ik heb via social deal vouchers gekocht voor mijn moeder en zussen voor een high tea bij family Tilburg. Door omstandigheden hebben wij deze vouchers nog niet kunnen gebruiken.
Nu verloopt de datum hiervan morgen. En omdat wij op werkdagen de vouchers niet in kunnen zetten is gevraagd of dit met uitzondering ook in het weekend of een avond kan. Hiervoor krijgen we geen medewerking. De vouchers komen dus gewoon te vervallen.
Hierover heb ik ook al contact opgenomen met social deal. Ook zij reageren niet en ondernemen verder geen actie.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden als we bij famiy Tilburg de vouchers als nog kunnen gebruiken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Social Deal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Social Deal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Social Deal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Social Deal

Heeft op 08 mei 2018 om 11:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Social Deal en haar klantenservice staan elke dag voor je klaar. We helpen je graag bij al jouw vragen en opmerkingen, feedback, tips trucs.
Inmiddels een geruime tijd geleden heb je een klacht ingediend op Klacht.nl over misschien één van onze deals, een geleverde dienst van partner of je hebt een goed idee dat je graag met ons wilde delen.
Er zijn een paar verouderde klachten op deze website blijven steken; deze willen wij graag sluiten na deze lange tijd. Mijn welgemeende excuses wanneer je door deze onopgeloste klacht de situatie als teleurstellend hebt ervaren.
Heel graag wil ik je vragen om ons te contacteren wanneer wij je kunnen helpen, je niet tevreden bent of je hebt vragen.
De klantenservice van Social Deal is bereikbaar van 08.00u tot 23.00u op doordeweekse dagen en op zaterdag zondag van 09.00u tot 21.00u.
Ons Nederlandse telefoonnummer: 088 205 05 05
Ons Belgische telefoonnummer: 011 96 07 39

Er is altijd ruimte voor betering, we helpen je graag.
Ik wens je een fijne dag. Geniet van de zon. Graag tot snel weer bij Social Deal.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM