Mijn Klacht:
Afgelopen weekend een aanbieding van een vakantiepark bekeken. De betreffende aanbieding op een gewenste aankomstdatum aangeklikt en voordat ik het wist, had ik blijkbaar al een voucher gekocht van € 236,-. Zonder enige melding/controle dat de aankoop definitief zou worden. Direct daarna een mail gestuurd waarop ik mij beriep op mijn herroepingsrecht. In de aanbieding stond vermeld dat na het plaatsen van een reservering het herroepingsrecht vervalt. Ook staat er dat een reservering minimaal 48 uur voor de boeking via Social Deal Reserveren moet worden gedaan. Echter, ik heb die reservering nooit gedaan; deze is gelijktijdig automatisch met de onbedoelde aankoop van de voucher gedaan. Beide mails zijn om 00.12 uur aan mij verstuurd.
Dit betekent dat Social Deal de wettelijke bepalingen omtrent koop op afstand schendt! Bij wet is geregeld dat er een bedenktijd van 14 dagen geldt. Ik heb nooit zelf een reservering gemaakt, zodat deze termijn gewoon in acht genomen moet worden. Social Deal blijft echter vasthouden aan het feit dat ik een reservering zou hebben gemaakt, wat dus pertinent onwaar is.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn herroepingsrecht uitoefenen, waardoor de aankoop ongedaan gemaakt wordt.
