Mijn Klacht:
Afgelopen vrijdag heb ik per ongeluk een huisje dubbel geboekt via Social deal. Het was een midweek op een vakantiepark De Bloemert in Midlaren. Net daarvoor had ik ook via Social deal een huisje geboekt op het Summio-park in Zuid-Limburg. Dit was duidelijk, ik heb betaald en de boeking werd bevestigd.
Daarna dus huisje in Midlaren geboekt. Het was op de site niet duidelijk dat het gelukt was. Boeking werd daar niet bevestigd. Daarom heb ik PER ONGELUK dubbel geboekt.
Volgende ochtend, op zaterdag dus meteen gebeld. Telefoniste zou overleggen. ’s Middags kreeg ik een mail. In de voorwaarden staat dat deal niet herroepen kan worden. Toen heb ik een klacht ingediend. Ook daarop kreeg ik de reactie dat de tweede boeking niet teruggedraaid kan worden. De voorwaarden waren bijgevoegd.
Dit foutje ( wat ook te wijten is aan Social deal, hun site is kennelijk niet gebruikersvriendelijk) heeft mij 304 euro gekost.
Gewenste Oplossing:
Dat het bedrag van de tweede boeking teruggestort wordt.
